ANI - Lors de sa participation à la conférence « Experia », la ministre du Tourisme, Laura Lahoud, a affirmé que « la transition vers le tourisme intelligent et le renforcement de l'intégration entre les différents secteurs concernés constituent le pilier fondamental du développement du secteur touristique et de l'offre d'une expérience touristique unique et durable aux visiteurs ».
La ministre a expliqué que le concept de « tourisme intelligent » repose sur l'exploitation de la technologie pour améliorer toutes les étapes du voyage touristique, tant pour le visiteur que pour les entreprises privées et le secteur public. Elle a dévoilé la mise en œuvre de réformes administratives majeures au sein du ministère, notamment le lancement d'une nouvelle plateforme numérique dédiée aux licences et aux services administratifs — visant à renforcer la transparence et l'efficacité tout en permettant le suivi et l'analyse des causes des obstacles — ainsi que la création de la première base de données numérique complète en ligne recensant tous les établissements touristiques agréés et géolocalisés sur la carte nationale, soulignant à cet égard l'importance de données précises.
Elle a également rappelé que le ministère a lancé une application intelligente (« Ministère libanais du Tourisme ») proposant des itinéraires personnalisés et des recommandations en temps réel adaptées aux centres d'intérêt et au budget du visiteur.
Elle a précisé que les outils d'intelligence artificielle permettent aux établissements touristiques de prévoir les taux d'occupation et les besoins en stocks, ainsi que d'analyser les avis des clients pour identifier et corriger les dysfonctionnements. Elle a ajouté que ce qui ancre les destinations dans la mémoire des visiteurs, ce sont les émotions, les liens humains et la compréhension du mode de vie local, soulignant la volonté du ministère de soutenir les régions dans la combinaison de divers éléments pour créer des produits expérientiels faciles d'accès et de mise en œuvre.
Enfin, elle a souligné que ce séminaire constitue un exemple concret d'un « écosystème touristique » intégré, illustrant le rôle central des médias responsables ainsi que l'importance... ...les réseaux hôteliers et le secteur privé contribuent à élever les normes et à partager les expertises, tout en apportant cette touche personnelle qui confère à chaque expérience une saveur unique.
Elle a conclu son intervention en soulignant que les expériences touristiques ne peuvent être conçues au sein d'un seul ministère ; leur véritable valeur durable émerge lorsque tous les secteurs s'intègrent et se soutiennent mutuellement, permettant ainsi au tourisme de développer des capacités et des atouts qui perdurent bien après le départ du visiteur.
