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MAP - L’ENCG-Marrakech se distingue dans la phase régionale du Concours d’Eloquence 2021 des clubs Lions
Marrakech-15 janvier 2021-(MAP)-L’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion(ENCG) de Marrakech à travers le Lions Club Red City ENCG Marrakech,...
MAP - Après avoir envahi les hauteurs, la neige s'invite au centre-ville d'Azilal
Par : Nouamane LABIDI
Azilal - 15 janvier 2021 -(MAP)-Après avoir envahi les hauteurs et les montagnes de la province d'Azilal,...
NNA - المعهد الفرنسي يطلق النسخة السادسة من ليلة الأفكار في 28 كانون الثاني الحالي
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MAP - 'Amalway Agadir Trambus': Un projet de développement qui va améliorer l’attractivité de la ville
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MAP - 'Atlantide KM 130', ou la rencontre entre Imane Djamil et la ville de Tarfaya
Casablanca -15 janvier 2021-(MAP)- La CDA Gallery abrite depuis le 13 janvier et jusqu'au 22 mars, l’exposition "Atlantide KM 130"...
NNA - وزارة الصحة : 6154 اصابة كورونا جديدة و 44 حالة وفاة
وطنية - اعلنت وزارة الصحة العامة تسجيل 6154 اصابة كورونا جديدة رفعت العدد التراكمي للحالات المثبتة ال 243286. كما تم تسجيل 44 حالة وفاة.
وجاء في التقرير: (مراجعة الصورة البيانية)...
MAP - Oukaïmeden : Quand la neige prend ses quartiers aux portes de Marrakech
Par : Samir LOTFY
Marrakech - 15 janvier 2021 - (MAP) -Site féerique et des plus attractifs durant la saison hivernale,...
MAP - Morocco Partakes in United Women's Economic Development Network
Washington - January 15, 2021 - (MAP) -Businesswomen and entrepreneurs from several countries, including Morocco, participated Thursday in the virtual...
NNA - Le ministère de la Santé : 6.154 nouveaux cas et 44 morts de la Covid- 19
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MAP - Berexia: Une implantation solide au Maroc, tremplin vers l'international
Casablanca -15 janvier 2021-(MAP)- Le cabinet de conseil en système d'information Berexia, implanté à Casablanca, Rabat et bientôt à Marrakech,...
MAP - L'aménagement territorial post-Covid, une priorité dans les programmes et politiques publiques
(Mme Bouchareb) Dakhla - 15 janvier 2021 - (MAP) -L’aménagement territorial post-Covid constitue une priorité dans les programmes et politiques...
NNA - رئيسة الهيئة الوطنية لشؤون المرأة كلودين عون في إطلاق مشروع تمكين النساء بصنع القرار المحلي: نعير اهتماما خاصا لتقوية مشاركة المرأة بالعمل البلدي
وطنية - أطلقت الهيئة الوطنية لشؤون المرأة اللبنانية مشروع "تمكين النساء في صنع القرار المحلي"، الذي تنفذه بالشراكة مع البرنامج الإقليمي لGIZ "تمكين النساء في صنع القرار في الشرق الأوسط"...
MAP - Morocco, USA Sign MoU on Protecting the Kingdom's Cultural Heritage
Rabat -January 15,2021- (MAP) -Morocco and the United States of America signed, Thursday in Rabat, a memorandum of understanding (MOU)...
MAP - Employment: Meeting in Rabat to Give New Impetus to MCA-Morocco Agency Projects
Rabat-Januaery 15,2021-(MAP)-A meeting was held Wednesday in Rabat to give new impetus to the projects planned by the Millennium Challenge...
NNA - Ministry of Health: 6,154 new coronavirus cases, 44 deaths
NNA-The Ministry of Public Health announced 6,154 new coronavirus infection cases, which raises the cumulative number to 243,286 confirmed cases....
Lusa - Business News - EU/Presidency: Ursula von der Leyen 'expects a lot' from Portuguese EU Council presidency - President de Sousa
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa) - Portuguese President Marcelo Rebelo de Sousa said on Friday that the President of the European Commission (EC)...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Portugal's parliamentary speaker stresses member state parliaments' role to release EU recovery funds
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa)–The President of the Portuguese Parliament (AR) stressed on Friday the urgency of starting up the European Recovery Fund...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Commission's vaccine negotiating clout hurt by side deals - PM
Lisbon, Jan. 15, 2021 (Lusa) - Portugal's prime minister, António Costa, on Friday described the idea of European Union member...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Economic recovery main priority until June – Costa
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa)-The Portuguese prime minister said on Friday that economic recovery would be the first of the three main objectives...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Ex-minister anticipates 'strong debate' over economic recovery plans among member states
London, Jan. 15,2021 (Lusa) - Former Minister Miguel Poiares Maduro anticipates a "strong debate" in the Council on the conditions...
Lusa - Business News - Portugal: Stock market closes with PSI20 index off 1.5% in line
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa)-The main Lisbon stock market index, the PSI20, closed on Friday with a decline from 1.51% to 5,038.24 points,...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Commissioner wants Portugal's presidency 'to advance global Europe'
Lisbon,Jan.15,2021(Lusa)- The High Representative of the EU for Foreign Policy, Josep Borrell, said on Friday that it is a "pleasure"...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Migration is 'structural problem, must be tackled urgently by EU' - ex-EU Commissioner
London, Jan. 15, 2021 (Lusa) - Migration is a "structural problem", which must be tackled urgently by the EU, ...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Consensus for suspension of Stability Pact rules beyond 2021 - Portugal's PM
Lisbon, Jan. 15, 2021 (Lusa) - The Prime Minister said on Friday that there is a consensus that support to...
Lusa - Business News - EU/Presidency: EU recovery funds bazooka to be fired, implemented by June - Portugal's PM
Lisbon,Jan.15,2021(Lusa)-The Prime Minister said that economic recovery would be the first of the three main objectives of the Portuguese presidency...
Lusa - Business News - Portugal: Electricity consumption due to cold weather breaks 11-year record - REN
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa) - On Wednesday, electricity consumption in Portugal broke the daily record of 11 years and natural gas consumption...
Lusa - Business News - EU/Presidency: PM, EU Commission formalise invitations for Porto Social Summit in May
Lisbon,Jan.15,2021(Lusa)–The Prime Minister and the President of the European Commission on Friday formally invited EU Heads of State and Government,...
Lusa - Business News - Angola: Hiving off Endiama subsidiary delayed until accounts re-balanced
Luanda, Jan.15,2021(Lusa)–The chairman of Endiama on Friday admitted that the imbalance in the accounts of Enditrade, one of the companies...
CNA - A new budget rejection will push Cyprus to default, FinMin says
CNA- Gregoris Savva - CYPRUS/Nicosia
A new rejection of the 2021 state budget could lead Cyprus to default on its payments,...
Lusa - Business News - Portugal: Securities Commission hands six Luanda Leaks audit cases to police
Lisboa, Jan. 15, 2021 (Lusa) - The chairman of the Securities Market Commission (CMVM), Gabriela Figueiredo Dias, said on Friday...
Lusa - Business News - Angola: 'Negotiations for entry of miner Rio Tinto into country advanced' - Endiama
Luanda,Jan.15,2021(Lusa)-The chairman of the Angolan diamond company Endiama said on Friday that negotiations for the entry of the multinational mining...
Lusa - Business News - Portugal: Galp's 10% purchase of Boticas lithium project 'worrying' before environmental impact results - Quercus
Lisbon, Jan.15,2021 (Lusa) – The environmentalist association Quercus considers the acquisition by Galp of 10% of the lithium mining project...
Lusa - Business News - Portugal': Tourism slump deepens in November; overnight stays down 77% YoY - INE
Lisbon,Jan.15,2021(Lusa)- Portugal's National Statistics Institute (INE) confirmed on Friday that slump in activity in the tourism sector deepened in November,...
Lusa - Business News - Portugal: Credit one of main risks in 2021 -Securities Market Commission
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa)-The Portuguese Securities Market Commission (CMVM) said on Friday that credit risk is one of the "three fundamental risks"...
CNA - Banks need to find new business model to adapt to new era, Cyprus Central Bank Governor says
ΚΥΠΕ-Cyprus/NICOSIA-Banks need to find a new business model to adapt to the new era, Cyprus Central Bank Governor Constantinos Herodotou...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Commission president counting on PM's 'experience, dedication
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa)- The president of the European Commission, Ursula von der Leyen, said on Friday that she was "very happy"...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Bosses, workers ask right to switch off be a priority
Brussels, Jan.15,2021 (Lusa) - The European Economic and Social Committee (EESC), which brings together workers and bosses, called on Friday...
Lusa - Business News - Mozambique: Pandemic, armed conflict strain president's year - analysts
Maputo, Jan. 15,2021 (Lusa) - Mozambican analysts said that the first year of Filipe Nyusi's second and last presidential term...
Lusa - Business News - EU/Presidency: Commission hoping for progress on Single European Sky initiative
Brussels, Jan.15,2021(Lusa)- The European Commission has expressed the hope that during Portugal's presidency of the Council of the European Union...
Lusa - Business News - Portugal: EllaLink cable debuts high-speed link with Latin America
Lisbon, Jan.15,2021 (Lusa)- The EllaLink fibre optic cable, between Portugal and Latin America, is to premiere the direct high-speed submarine...
Lusa - Business News - Portugal: Sines plant closes ahead of schedule due to market developments
Lisbon,Jan.15,2021(Lusa)-EDP on Friday closes the Sines thermoelectric power station in Setúbal, an early closure due to the deterioration of market...
Lusa - Business News - Portugal: 'We have done everything in our power to avoid this lockdown' - PM
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa)- Portugal's prime minister, António Costa, has said that everything possible had been done to avoid new general lockdown,...
Lusa - Business News - Portugal: UK suspension of flights is 'absurd' decision - foreign minister
Lisbon, Jan. 15, 2021 (Lusa) - Portugal's foreign minister, Augusto Santos Silva, has considered the United Kingdom's decision to suspend...
Lusa - Business News - Portugal: Supermarkets banned from selling books, clothes, decorative objects
Lisbon, Jan. 15,2021 (Lusa) - Supermarkets and hypermarkets in Portugal will be prevented from selling non-food items, such as clothing,...
Lusa - Business News - Angola: Air links with Portugal, South Africa , Brazil suspended
Luanda, Jan.15,2021(Lusa)- Angola will suspend air links with Portugal, Brazil and South Africa, as of 12 a.m. on 24 January,...
Lusa - Business News - Portugal: Restrictions on air travel from outside EU, Schengen until end-January
Lisbon, Jan.15,2021(Lusa) - Portugal has extended until the end of January restrictions on air travel from outside the European Union...
Lusa - Business News - Portugal: PSI20 opens 0.47% down at 5,091.61 points
Lisbon,Jan.15,2021(Lusa)-The Lisbon Stock Exchange opened today in negative territory, with the main index, the PSI20, falling 0.47% to 5,091.61 points....
Lusa - Business News - EU/Presidency: Commission visits Portugal for institutional meetings
Lisbon, Jan. 15, 2021 (Lusa) - A delegation from the European Commission, led by President Ursula Von der Leyen,...
Lusa - Business News - Portugal: Top headlines this Friday
Lisbon, Jan. 15,2021 (Lusa) - The new lockdown which comes into effect today is on most front pages this Friday....
MAP - L'e-commerce, une tendance qui s'installe




Par:Samia BOUFOUS
Casablanca-11 aout 2020-(MAP)-Faire ses courses en un seul clic ?
Au Maroc, cette tendance du e-commerce a pris énormément de l'ampleur durant cette conjoncture de crise sanitaire liée à la pandémie du nouveau coronavirus (covid-19) à même de devenir un comportement habituel pour le consommateur.

Ce fort engouement a été constaté pratiquement dans l'ensemble des secteurs et a poussé les vendeurs à revoir leurs stratégies de communication pour s'adapter avec cette nouvelle réalité et maintenir le lien avec leur clientèle. Ainsi, les sites marchands ont enregistré un franc succès en matière de ventes durant cette période laissant entrevoir des perspectives prometteuses pour cette industrie dans le Royaume.
D'ailleurs, nul ne peut douter que l'e-commerce se veut aujourd'hui un véritable levier de performance et de croissance qui permet de pallier la fermeture des points de vente physiques et par conséquent éviter tout risque de contamination par le virus.
"A l'heure où toute l'économie semble mise sous cloche, un petit territoire résiste encore à l'envahisseur biologique. Le commerce en ligne devient subitement tout le commerce, ou presque", a souligné Mahdi Ouadghiri, responsable e-commerce chez une agence digitale à Kenitra, dans une déclaration à la MAP, notant que le coronavirus pourrait bien être un tournant décisif dans la transition vers l'économie numérique.
En effet, certains consommateurs, qui n'utilisaient pas internet pour leurs achats du quotidien, ont pris durant le confinement de nouvelles habitudes qui pourraient durer même après cette période. "Ce sont notamment la livraison de produits frais issus de circuits courts, qui vont bénéficier de la crise actuelle pour capter de nouveaux adeptes", a-t-il relevé.
M. Ouadghiri a, parallèlement, fait savoir que d'après une enquête élaborée par l'agence auprès de 1.200 consommateurs marocains, 40% d'entre eux se disent aujourd'hui prêts à réduire la fréquence de leurs visites en magasin, leur priorité absolue étant la sécurité lorsqu'ils vont dans les rayons avant les produits et les prix, tandis que 28% d'entre eux sont prêts à augmenter la fréquence de leurs achats en ligne.
Cette enquête révèle également que 25% des répondants ont confirmé avoir vécu au moins une fois une mauvaise expérience qui concerne les retards de livraison (chez 30% des répondants concernés), les produits reçus ne correspondant pas au produit commandés (20%), le non remboursement du produit (10%) ou des problèmes dans l'opération de paiement chez 7% des répondants, a-t-il soutenu.
Ce responsable e-commerce n'a pas manqué de préciser que la crise économique qui suivra la crise sanitaire sera un catalyseur pour ce circuit, lequel a le triple avantage de permettre une maîtrise du budget, d'avoir accès à une offre sous promotion attractive et bien souvent aux mêmes prix qu'en magasin. Et d'ajouter: "Reste à savoir si les enseignes d'hypermarchés ne chercheront pas à re-prioriser la promotion dans leurs magasins physiques pour retrouver du trafic".
De son côté, le directeur général adjoint (DGA) du Centre monétique interbancaire (CMI), Ismail Bellali, a indiqué que les sites marchands et sites des facturiers affiliés au Centre ont réalisé 6 millions d'opérations de paiement en ligne via cartes bancaires, marocaines et étrangères, pour un montant global de 2,9 milliards de dirhams (MMDH) durant le 1er semestre 2020.
Il a, en outre, souligné que l'activité des sites marchands et sites des facturiers affiliés au CMI ressort, ainsi, en progression de 31,3% en nombre et de 23,6% en montant par rapport au premier semestre 2019, ajoutant que l'activité des paiements en ligne des cartes marocaines s'est améliorée de 29,6% à 5,8 millions de transactions et de 26,2%, en montant, à 2,7 MMDH au titre des premiers six mois de 2020.
Les consommateurs marocains, selon M. Bellali, ont été plus disposés à payer en ligne ou par carte bancaire (avec le paiement sans contact notamment) plutôt qu'en espèces, afin de restreindre les échanges de billets et de pièces de monnaie et par conséquent, de limiter les risques de contamination au Covid-19.
Concernant l'activité des paiements en ligne des cartes étrangères, le DGA du CMI a fait savoir que celle-ci a affiché une croissance de 84% en nombre d'opérations à 260.000 transactions et un repli de 5,9%, en montant, à 180 millions de dirhams (MDH), notant que l'activité reste très fortement dominée par les cartes marocaines à hauteur de 95,7% en nombre de transactions et de 93,7% en montant.
Interrogé sur la réticence d'un nombre important de marocains quant à l'achat en ligne, M. Bellali a expliqué que les raisons reviennent d'abord à la peur de l'arnaque ou de la contrefaçon, l'inquiétude sur la protection des données personnelles outre l'absence de conseil lors de l'achat ou encore le manque de garantie sur la livraison.
Il a, dans ce sens, estimé, que cette crise, a été justement l'occasion pour un bon nombre de commerçants d'avoir une sorte de "prise de conscience" quant à l'utilité de l'usage de paiement sans contact, notamment à travers "des opérations d'achats en lignes réussies, effectuées sans le moindre souci".
Pour que les habitudes prises par les consommateurs marocains en matière d'achat en ligne perdurent, les entreprises marocaines sont appelées à fournir davantage d'efforts sur le plan marketing pour fidéliser ces nouveaux clients une fois la crise passée. Un objectif stratégique et complexe certes, mais largement réalisable par une bonne gestion de la relation client.

Agency : MAP

Date : 2020-08-12 16:34:00



 



 

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